Σε συνεργασία προχώρησαν οι εταιρείες INFALIA και ATLANTIS Engineering, προσφέροντας μία συνολική λύση για την εξυπηρέτηση των πολιτών και την οργάνωση των τεχνικών υπηρεσιών των Δήμων συνδυάζοντας τις υπηρεσίες ImproveMyCity και AIMMS. Μέσω της διασύνδεσης των προγραμματιστικών διεπαφών των δύο συστημάτων είναι πλέον εφικτή η διαχείριση των αιτημάτων των πολιτών που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας αναφοράς προβλημάτων του ImproveMyCity, από το σύγχρονο λογισμικό συντήρησης AIMSS που μπορεί να καλύψει την απαιτητική διαδικασία του τμήματος συντήρησης του δήμου σας.

                        

Ποια είναι τα ωφέλη για τους πολίτες;

Μέσω της υπηρεσίας ImproveMyCity («Βελτιώνω την πόλη μου»), οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα που αφορούν στα καθημερινά προβλήματα της γειτονιάς τους, όπως είναι οι κακοτεχνίες στους δρόμους, βλάβες σε σηματοδότες, σκουπίδια κ.α. με άμεσο και εύκολο τρόπο χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες και γραφειοκρατία. Τα αιτήματα των πολιτών ανακατευθύνονται αυτομάτως στις κατάλληλες υπηρεσίες/τμήματα του δήμου, ενώ οι πολίτες έχουν άμεση ενημέρωση, με απόλυτη διαφάνεια, για την πορεία της εξέλιξης και της διευθέτησης των αιτημάτων τους, ενώ παράλληλα, μπορούν να δουν την εξέλιξη των αιτημάτων των συμπολιτών τους, να δώσουν τη θετική τους ψήφο ή να σχολιάσουν οποιοδήποτε αίτημα. Η υποβολή γίνεται με εύκολο τρόπο μέσω web ή μέσω των εφαρμογών για έξυπνα κινητά τηλέφωνα Apple iOS και Android, οι οποίες μπορούν να προσαρμοστούν στις ανάγκες του δικού σας δήμου. Η γεωγραφική θέση των αιτημάτων απεικονίζεται στο χάρτη ενώ οι πολίτες μπορούν να επισυνάψουν επιπλέον και φωτογραφίες για καλύτερη επεξήγηση του προβλήματος, ενώ λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις στο email τους σε κάθε στάδιο επεξεργασίας τους αιτήματος τους αν το επιθυμούν.

Τι όφελος έχει η τεχνική υπηρεσία;

Όσον αφορά στα αιτήματα των πολιτών:

Η υπηρεσία χρησιμοποιώντας το λογισμικό AIMMS λαμβάνει το αίτημα του πολίτη κεντρικά και στη συνέχεια έχει τη δυνατότητα μέσω του λογισμικού να σχεδιάσει τον τρόπο υλοποίησής του, να το αναθέσει σε συγκεκριμένο τεχνικό και να το προγραμματίσει, δίνοντας ένα ρεαλιστικό χρονικό ορίζοντα για το κλείσιμο του αιτήματος. Με αυτό τον τρόπο, η υπηρεσία, γνωρίζει το χρονοδιάγραμμα διεκπεραίωσης της εργασίας και έχει έλεγχο όλων των αιτημάτων, του χρόνου και του ανθρώπινου δυναμικού που απαιτούνται συνολικά. Το AIMMS ενημερώνει αυτόματα το ImproveMyCity για την κατάσταση του αιτήματος και ο πολίτης έχει άμεση ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο για την πορεία της εξέλιξης του αιτήματός του.

Διαδικασία δήλωσης αιτημάτων και διαχείρισής τους από τις υπηρεσίες του δήμου

Όσον αφορά στη διαχείριση του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων:

Μέσω του AIMMS, ο τεχνικός διευθυντής έχει την δυνατότητα διαχείρισης της συνολικής πληροφορίας για τις εγκαταστάσεις, τους εξοπλισμούς και τα δίκτυα εξοπλισμών που αφορά στα σχέδια, στις οδηγίες, στα ανταλλακτικά που απαιτούνται και σε όποια άλλη απαραίτητη πληροφορία που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας επιδιόρθωσης. Το AIMMS υπενθυμίζει στους διαχειριστές και τους τεχνικούς, μέσω του καταλόγου εργασιών που διαθέτει, τις προγραμματισμένες συντηρήσεις που πρέπει να γίνουν. Παράλληλα δίνει τη δυνατότητα ελέγχου του κόστους κάθε εργασίας, δικτύου και εγκατάστασης. Με το τρόπο αυτό τεκμηριώνεται το κόστος και οι ενέργειες που γίνονται.

Ενδεικτικά στιγμιότυπα των εφαρμογών

Ανάλυση δεδομένων με αλληλεπιδραστικά γραφήματα και αναφορές

Κατάλογος εργασιών και αιτημάτων

Οθόνη προγραμματισμού εργασιών

Η λύση εφαρμόζεται ήδη σε πολλούς δήμους της χώρας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε πως μπορεί να βοηθήσει και το δικό σας δήμο.

Για περισσότερες πληροφορίες ή demo:

chatzikontidou@abe.gr
2310 804 938
https://abe.gr/aimms-functionality

και

info@infalia.com
2310 365 180
https://www.improve-my-city.com